Melanie Seidel


Themenschwerpunkt: Community Building

Twittername: @Mumpitz

Webseite/Blog: https://voycer.com

Sprache/n: Deutsch, Englisch

Stadt: München

Land: Deutschland

Themen: kundenbindung, community management, customer engagement, community building, digital strategy, customer experience, social media, kommunikation

Biografie:

Melanie Seidel ist Chief Community Officer bei Voycer führenden Technologieanbieter für Communities und Engagement-Plattformen. In dieser Rolle, unterstützt sie die erfolgreiche Umsetzung der Community Strategien von Unternehmen wie dem ADAC, innogy. Robinson Club DER Touristik Online.

Mit dem Background Kommuikationswissenschaft und Markt- und Werbepsycholoige bewegt Sie sich seit etwa 15 Jahren im Onlline Business. Bevor Sie die Ratgeber-Plattform gutefrage.net als Marketingleitung mit aufgebaut hat, vertiefte Sie ihr ihre erfahrungen in Online Geschäftsmodellen bei der Scout24 Gruppe.

Melanie Seidel ist leidenschaftliche Verfechterin der These, dass Unternehmen ihren Nutzern ein Zuhause geben müssen in dem sich die Nutzer im Kontext der Marke austauschen können. Unternehmen dürfen sich nicht ausschließlich auf externe soziale Kanäle wie Facebook, Instrgram und Co. verlassen!

Vorträge / Referenzen:

Markencommunity ohne Marke geht das?

Wie baue ich eine Community im Kontext meiner Marke auf ohne die Marke in den Fokus zu rücken?
https://twitter.com/YacCordes/status/924329333287718912/photo/1

Dieser Vortrag ist auf: Deutsch
BRANDED COMMUNITIES

Podiumsdiskussion:
Es ging um die Frage, wie Unternehmen die Verbindung zu ihren Kunden intensivieren können. In der digitalen Ära kommt zum Markenversprechen auch der Markenbeweis. Der Kunde von heute checkt Unternehmen im Web, fragt nach, recherchiert. In den letzten Jahren erledigte eine Facebook Fanpage das Thema so ein wenig. Doch mit den sinkenden organischen Reichweiten stellt sich die Frage, wo Unternehmen bzw. Marken diesen Dialog mit den Kunden zukünftig führen möchten. Wo digitale Angebote zentral verortet sind - letztlich, wo das Digital Home steht und wie es aussieht.

Dieser Vortrag ist auf: Deutsch
Studie: Kundenbindung im Zeitalter des digialten Shoppings

Der heutige Konsument ist zunehmend social, mobile und interactive. Sein sich dadurch verändertes Informations-, Interaktions- und Kaufverhalten
sowie dessen Folgen für die Kundenbindung sind das Thema der Studie,

Dieser Vortrag ist auf: Deutsch
Social Media Report 2013

Wirtschaftliche Relevanz von Social Media im E-Commerce.
In Zusammenarbeit mit dem Bundesverband des Deutschen Versandhandels e.V., der Internet World Business und der TU München hat die Voycer AG im Sommer 2012 121 Top-Online-Shops zur wirtschaftlichen Relevanz von Social Media im E-Commerce befragt.

Dieser Vortrag ist auf: Deutsch
Sportbegeisterte Internetnutzer über Social Media Kampagnen erreichen

Wie kann eine Leitmesse (B2B), die Interaktion und den Austausch einer sportaffinen Zielgruppe fördern und wie können dabei die Hersteller von dem social Engagement profitieren.

Dieser Vortrag ist auf: Deutsch
Neue Medien - Neue Gewohnheiten: Die personelle Kommunikation und ihre Instrumente

Wie beeinflussen neue Kommunikationsmittel und-kanäle die täglichen Gewohnheiten der personellen Kommunikation?
Autorin und Herausgeberin

Dieser Vortrag ist auf: Deutsch