Sandra B. Stamer

Selbstständige Unternehmensberaterin

Themenschwerpunkt: Digitalisierung, Kundenservice

Webseiten/Blogs: https://www.sandra-stamer.de , https://www.mit-mensch-digital.de

Sprache/n: Deutsch

Stadt: Oldenburg (Heimatstadt Bremen)

Land: Deutschland

Themen: projektmanagement, customer service, digitalisierung, beschwerdemanagement, kundenservice, it-karriere, gender equality, frauen in führung

Ich biete: Vortrag, Seminarleitung, Beratung, Interview

Ich bin bereit, für eine Veranstaltung zu reisen.

Ich bin bereit, für gemeinnützige Zwecke kostenfrei zu sprechen.

Persönliche Anmerkung:

Mitglied im DMW - Digital Media Women (Stellv. Quartiersleitung Bremen/Oldenburg)

Dauerkarteninhaberin Werder Bremen

Biografie:

Sandra Stamer Unternehmensberaterin (Selbstständig)
- Leitung von (IT-)Projekten in diversen Branchen
- Spezialistin für Kundenservice | Beratung – Projektmanagement – Vorträge
- Beratungsfelder: Prozesse, Automatisierung/Digitalisierung, Datenqualität, Korrespondenzmanagement, Beschwerdemanagement, Qualitätsmanagement, Kundendialog, Kennzahlen, Marktforschung

************
Sandra Stamer unterstützt als selbstständige Beraterin und Projektleiterin deutschlandweit Kunden aus den verschiedensten Branchen bei der (digitalen) Weiterentwicklung von Prozessen im Kundenservice. So führte Frau Stamer u. a. Response-Management-Systeme auf Basis Künstlicher Intelligenz in verschiedenen Konzernen ein, berät Kunden zu Fragen rund um den Schriftverkehr und ist auf Veranstaltungen als Referentin Impulsgeber u. a. zum Thema Digitalisierung. Bei HAUFE absolvierte sie das Qualifizierungsprogramm Digital Transformation Manager.

Zuvor sammelte die Diplom-Ökonomin über 20 Jahre Erfahrung im Marketing, Vertrieb und Kundenservice. So war sie 13 Jahre lang für einen großen Energieversorger tätig, unter anderem als Leiterin des Qualitäts- und Prozessmanagements sowie des Kundenservice mit über 2 Mio. Kundenanliegen jährlich. Sie kennt sich damit bestens mit den gravierenden Veränderungsprozessen aus, die viele Unternehmen aktuell gerade im Bereich des Kundenservice vor große Herausforderungen stellen.

***********
Teilnahme -> Digital Female Leader Award

Vorträge / Referenzen:

Wie Sie clever digitalisieren, ohne Ihre Mitarbeiter zu verlieren

Die Digitalisierung ist überall in unserem Alltag angekommen – beruflich wie privat. Wie stark sie auf unser Leben Einfluss hat, ist uns oft nicht bewusst. Wir merken nur, dass sich für uns etwas verändert hat – sind zum Teil unzufriedener, unkonzentrierter und ein wenig gestresster. Das merken wir am Deutlichsten im Arbeitsleben. Unternehmen sind allein schon aus wirtschaftlichen Gründen gezwungen, immer mehr und vor allem immer schneller zu digitalisieren. Sich an jede digitale Neuerung anzupassen wird für uns immer schwieriger. Dabei sind wir dem oft nicht so ausgeliefert, wie wir selbst glauben.

Digitalisierung darf Spaß machen.

Wir zeigen Ihnen, wie die Digitalisierung auf den Menschen wirkt und warum. Und vor allem, an welchen Stellschrauben Sie ansetzen können, um selbstbestimmt damit umzugehen und gesund leistungsfähig zu bleiben.

Hier erfahren Sie mehr -> www.mit-mensch-digital.de