Main focus: Kundenzufriedenheit
Websites/Blogs/Social Media Accounts:
www.mystery-shopping-and-more.de
Languages: German, English, Spanish
City: Rostock
Country: Germany
Topics: mompreneur, mystery shopping
Services: Talk, Workshop management, Consulting, Coaching, Interview
Willing to travel for an event.
Willing to talk for nonprofit.
In einer Unternehmerfamilie groß geworden, habe ich mit 21 Jahren meine erste Firma im Studium gegründet und führe diese auch noch heute. Als studierte Wirtschaftswissenschaftlerin befasse ich mich im Schwerpunkt mit der Frage "was erleben und denken Kunden wirklich". Auf Grundlage der vielen Studien, die wir durchgeführt haben, kann ich gut und praxisnah erzählen, was einen erfolgreichen Kundenkontakt ausmacht. Die vielen "echten" Kundenmitarbeitersituationen, die wir dokumentiert haben, machen Vorträge anfassbar und frisch. Am Herzen liegt mir die Sensibilisierung der Mitarbeiter und Führungskräfte für die Person, die im Unternehmen wirklich zählt: den Kunden
Ich bin Beiratsmitglied im Qualitätsverbund deutscher Apotheker und ausgebildete Qualitätstrainerin.
Als nun mittlerweile Mompreneur leite ich mein Unternehmen und beteilige mich an weiteren Unternehm(ung)en.
Ich möchte insbesondere Frauen dazu ermutigen neue Familienmodelle für sich zu finden, Verantwortung für die eigene finanzielle Absicherung / Bildung zu übernehmen und UnternehmerInnentum als Möglichkeit für sich in Betracht zu ziehen.
Examples of previous talks / appearances:
Wir haben 2017 diese mittlerweile sehr erfolgreiche Webinarserie etabliert. Alles 2 Monate findet diese statt und wir durch mich und einen Kollegen moderiert.
ab Minute 45.
This talk is in: German