Manuela Henrich-Eggert

Das soziale Miteinander innerhalb der Gruppen und Familien, zu denen wir gehören, prägt nachhaltig unser Empfinden und daraus resultierend unser Verhalten. Sich selbst zu verstehen hilft sich mitteilen zu können und somit auch andere zu verstehen. Sowohl in Teams als auch in Familien entstehen unbewusste Dynamiken, Werte und Umgangsformen, die sich positiv als auch negativ auswirken können. Konflikte werden teilweise über Generationen weiter getragen, Missstimmungen und Personalfluktuationen bleiben bestehen aufgrund der Kommunikationskultur, sowie den Werten und Normen, die weiterhin unbewusst verfolgt werden. Wenn das soziale Miteinander einer Person in einem Bereich negativ belastet ist, hat dies auch Auswirkungen auf die anderen Bereiche, schafft dort Belastungen. Ebenso hat die positive Erfahrung des Miteinanders in einem Bereich positive Auswirkungen auf andere Lebensbereiche.

Ursprünglich als Krankenschwester und Pflegedienstleitung begegnete ich immer wieder Personen und Familien und Belastungs- und Stresssituationen. Konflikte der Familien der Patienten hatten nachhaltige Auswirkungen auf das versorgende Team der Pflegekräfte. Ebenso führten Konflikte im Team zu Belastungen der Mitarbeitenden in ihren Familien, sowie private Anspannungssituationen der Pflegekräfte zu Problemen im Team. Der beste Ablauf, die effizienteste Organisation und die nachhaltigste Struktur konnte an diesen Auswirkungen nach meiner Erfahrung nichts bewirken. Erst die Veränderung der Kommunikation, die Veränderung im Umgang mit Konflikten durch die Mediation, die bewusste Wahrnehmung der eigenen Bedürfnisse und das Lernen dies zu Formulieren, ohne Erwartung und Anspruchshaltung, führte zu einer Veränderung.
Nun, 20 Jahre später mit zwei abgeschlossenen Studiengängen in Betriebswirtschaftlehre und Kommunikation, sowie vielfältigen Weiterbildungen als Mediatorin, Coach und Therapeutin begleite ich Menschen, Familien und Teams in eine authentische, bessere Kommunikation.